AVISO DE PRIVACIDAD

 

 

I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

 

Buick GMC Cadillac Carsol Ciudad Guzmán - Carsol Guadalajara, S. de R.L. de C.V. (en adelante El Distribuidor), con domicilio en Av. Vallarta número 3120, Colonia Vallarta San Jorge, C.P. 44690, Guadalajara, Jalisco, hace de su conocimiento que la información que nos proporciona es tratada de forma estrictamente confidencial, por lo que hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla.

 

II. DATOS PERSONALES Y FORMA DE RECABARSE

 

El Distribuidor recaba de Usted, los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones directamente de Usted, a través de terceros que hayan comprado un automóvil en su nombre o que hayan presentado su automóvil para servicio o para cualquier otro fin en nuestras agencias y sucursales, o a través de cualesquiera terceros que presten servicios al Distribuidor relacionados con su automóvil.

 

Las categorías de datos personales a recabar y sujetos a tratamiento son: 

(i) datos de identificación, 

(ii) datos de contacto, 

(iii) datos patrimoniales, 

(iv) datos financieros 

(v) datos académicos y 

(vi) datos laborales.

 

Así mismo, es posible que requiramos datos personales de terceros relacionados con Usted a quienes se pueda contactar para el caso de emergencia, los cuales son: 

(i) datos de identificación y (ii) datos de contacto.

 

III. USO DE COOKIES

 

Cuando Usted visita alguna de las páginas en internet del Distribuidor, podrá haber ocasiones en que El Distribuidor recabe y almacene información relativa a su visita, éste registro es anónimo a través de la tecnología denominada “cookie”. Una “cookie” es un elemento informático que una página de internet puede enviar al navegador de internet del usuario, el cual lo almacenará en el disco duro de la computadora del usuario. Las “cookies” nos proporcionan la hora y duración de su estadía en el sitio, así como el sitio anterior desde el que accedieron al nuestro.

 

Esta información permite medir la actividad del sitio y así ajustarlo a las necesidades de nuestros Clientes. En todo momento, Usted puede bloquear las cookies modificando la configuración de su navegador de internet de acuerdo con la opción que las propias páginas de internet del Distribuidor le dan desde el primero momento en que Usted accesa a las mismas.

 

IV. FINALIDADES

 

Al proporcionarnos sus datos personales, Usted autoriza y consiente su tratamiento tanto dentro como fuera de los Estados Unidos Mexicanos y entiende que podrán ser tratados directa o indirectamente por el Distribuidor y/o terceros con quienes mantiene relación comercial y profesional, con las siguientes finalidades:

 

1. Proveerle de un bien y/o servicio que solicite, como puede ser, la compra de un vehículo, partes, refacciones y accesorios o bien solicite el servicio de mantenimiento o reparación de su vehículo, así como cuando realice un prueba de manejo o solicite una cotización para compra de un vehículo, partes, refacciones y accesorios o para la prestación de un servicio de mantenimiento o reparación de su vehículo. 
2. Realizar los trámites y gestiones para solicitudes de crédito y seguimiento del mismo con la financiera GM Financial. 
3. Realizar los trámites y gestiones para solicitudes de crédito y seguimiento del mismo con diversas financieras. 
4. Hacer válida la garantía de su vehículo y llevar a cabo los llamados a revisión del mismo.
5. Mantener actualizados nuestros registros a fin de poder responder a sus consultas. 
6. Realizar actividades de mercadeo y promoción en general, como pueden ser, informarle sobre promociones especiales y/o invitarlo a lanzamientos y eventos de nuestros vehículos.
7. Realizar actividades publicitarias como ofrecerle productos, servicios e información de El Distribuidor y/o de nuestros socios de negocios.
8. Prospección comercial y análisis estadístico y de mercado.

Las finalidades marcadas con los números 1, 2, 3, 4 y 5 son necesarias y dan origen a la relación jurídica que hemos establecido con Usted, por otro lado las finalidades marcadas con los números 6, 7 y 8, no dan origen ni son necesarias para mantener nuestra relación jurídica, por lo que Usted tendrá un plazo de 5 días a partir de que nos haya otorgado su información personal, para manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no son necesarias ni dieron origen a la relación jurídica con el Distribuidor, por solicitud escrita dirigida al departamento de datos personales a la dirección de correo electrónico avisodeprivacidad@solanaguadalajara.com o remitida al domicilio para oír y recibir notificaciones del departamento de datos personales señalado en el presente aviso de privacidad. 

 

Si Usted no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos personales, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos, salvo prueba en contrario.

 

V. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

 

Usted puede dejar de recibir mensajes publicitarios o promocionales por teléfono fijo o celular, registrando su número telefónico en el “Registro Público para Evitar Publicidad” de la Procuraduría Federal del Consumidor. Para mayor información al respecto, favor de visitar la siguiente página de internet: www.profeco.gob.mx

 

Así mismo, puede dejar de recibir correo electrónico publicitario. El correo electrónico publicitario puede contener instrucciones para optar por no participar, sin embargo, también puede dejar de recibir correo electrónico publicitario, enviando su solicitud con dicha petición a la siguiente dirección de correo electrónico: avisodeprivacidad@solanaguadalajara.com

 

VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

 

Le informamos que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a El Distribuidor, tales son, empresas dedicadas a la fabricación, venta y distribución de vehículos automotores y de venta de autopartes, entidades financieras dedicadas a colocación de créditos para automóviles y, entidades financieras dedicadas a vender seguros y garantías para automóviles y refacciones. Cabe mencionar que El Distribuidor tiene celebrados contratos y acuerdos con los terceros a quienes transfiere sus datos personales para la prestación de nuestros servicios o el cumplimiento de nuestras obligaciones, para que estos puedan:

 

• Confirmar el pedido de un vehículo nuevo realizado por Usted al Distribuidor, Tramitar y gestionar la facturación y obtención de placas para el o los vehículos que haya adquirido.
• Tramitar, gestionar y dar seguimiento a créditos otorgados a Usted para la compra de vehículos.
• Hacer válida la garantía de su vehículo, refacciones y/o servicio de reparación y mantenimiento. 
• Hacer válidos los seguros contratados para sus vehículos, refacciones y servicio de reparación y mantenimiento. 
• Informarle sobre promociones especiales, Invitarlo a lanzamientos y eventos de vehículos.
• Realizar prospección comercial y análisis estadístico y de mercado.
  

Los terceros a los que El Distribuidor transfiere sus datos personales se comprometen en los mismos términos del presente aviso de privacidad y cumplen con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.

 

Cabe mencionar que El Distribuidor tiene celebrados contratos con General Motors de México, S. de R.L. de C.V., en donde se delimita el uso que le pueden dar a los datos personales de los clientes, sin embargo, para conocer a fondo el tratamiento que General Motors de México, S. de R.L. de C.V. da a los datos personales de sus clientes y clientes potenciales, lo invitamos a conocer el aviso de privacidad de General Motors de México, S. de R.L. de C.V. en su página de internet www.gm.com.mx

 

A su vez, El Distribuidor, se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y que aplican a las finalidades marcadas con los números 1, 2, 3, 4 y 5 en cuyos casos nos comprometemos a realizar esta transferencia en los términos estrictos que fija la Ley, su reglamento y los lineamientos de la materia.

 

Respecto de las finalidades marcadas con los números 6, 7 y 8, requerimos nos indique si acepta o no la transferencia de sus datos personales para dichos fines, por lo que podrá enviarnos su negativa para la transferencia de sus datos, por solicitud dirigida al departamento de datos personales a la dirección de correo electrónico avisodeprivacidad@solanaguadalajara.com o remitida al domicilio para oír y recibir notificaciones del departamento de datos personales señalado en el presente aviso de privacidad. Si Usted no manifiesta su negativa para la transferencia de sus datos personales, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para la transferencia de los mismos para las finalidades referidas, salvo prueba en contrario.

 

Cabe mencionar que El Distribuidor tiene celebrados con General Motors de México, S. de R.L. de C.V., en donde se delimita el uso que le puedan dar a los datos personales de los clientes, sin embargo, para conocer a fondo el tratamiento que General Motors de México, S. de R.L. de C.V., da a los datos personales de sus clientes y clientes potenciales, lo invitamos a conocer el aviso de privacidad de General Motors de México, S. de R.L. de C.V. en su página de internet www.gm.com.mx

 

VII. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (SOLICITUD ARCO)

 

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que Usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales (los Derechos “ARCO”); derechos que podrá hacer valer por solicitud escrita a través del departamento de datos personales en el siguiente correo electrónico: avisodeprivacidad@solanaguadalajara.com o presentando solicitud requisitada al departamento de datos personales en el domicilio señalado en el presente aviso de privacidad.

 

Su solicitud para el ejercicio de los Derechos “ARCO” deberá indicar su nombre y dirección de correo electrónico o domicilio en donde desea recibir la información que le hagamos llegar en relación con el trámite, y debe estar acompañada del o los documentos con los que se acredite su identidad y/o la personalidad de su representante legal (Adjuntando carta poder simple otorgada ante dos testigos en caso de que la solicitud sea promovida a través de su representante legal).

 

Asimismo, le agradeceremos incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos “ARCO”, así como cualquier otro elemento que nos permita identificar o localizar los datos personales. Cuando se trate de “rectificación” de sus datos personales, usted deberá indicar cuál es la modificación exacta que busca realizar y presentar junto con su solicitud la documentación que soporte la petición.

 

El plazo para dar respuesta a su solicitud será dentro de los 20 días siguientes a aquel en que el departamento de datos personales haya recibido la solicitud.

 

Le pedimos que considere que por su protección y beneficio, es posible que le solicitemos documentación que acredite las correcciones a los datos que desee acceder, rectificar y/o cancelar o aquellos a los que desee oponerse, es posible que El Distribuidor no pueda cancelar o bloquear la totalidad de los datos personales con las leyes que le sean aplicables, y el ejercicio de sus Derechos ARCO es gratuito, en el entendido que El Distribuidor podrá solicitarle el pago únicamente de los gastos justificados de envío o costos de reproducción de la información que solicite.

 

VIII. DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES

 

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

• Nombre de la persona o departamento de datos personales: Departamento de facturación
• Domicilio: Av. Vallarta número 3120, Colonia Vallarta San Jorge, C.P. 44690, Guadalajara, Jalisco
• Correo electrónico: avisodeprivacidad@solanaguadalajara.com

IX. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

 

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal, requiramos seguir tratando datos personales. Así mismo, Usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación jurídica con nosotros.

 

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

Por solicitud escrita a través del departamento de datos personales en el siguiente correo electrónico: avisodeprivacidad@solanaguadalajara.com o presentando dicha solicitud en el domicilio del departamento de datos personales señalado en el presente aviso de privacidad.

 

Su solicitud para la revocación del tratamiento de sus datos personales deberá indicar su nombre y dirección de correo electrónico en donde desea recibir la información que le hagamos llegar en relación con este trámite, y debe estar acompañada del o los documentos con los que se acredite su identidad y/o la personalidad de su representante legal (adjuntando carta poder simple otorgada ante dos testigos en caso de que la solicitud sea promovida a través de su representante legal).

 

El plazo para dar respuesta a su solicitud será dentro de los 20 días siguientes a aquel en que el departamento de datos personales haya recibido la solicitud.

 

X. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

 

Este aviso de privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por El Distribuidor. Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra página en internet www.solanaguadalajara.com, en atriles de información colocados en áreas de atención a clientes, o mediante cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que El Distribuidor determine para tal efecto.

 

Fecha última actualización: 15 de Julio de 2015